利用者や、ウェブサイトのホスティング（およびその関連サービス）を提供する企業のあいだでもっとも頻繁に聞かれる不満の一つが、電子メールの問題です。今回は、メールの到達率を高めるためのアドバイスと提案に焦点を当て、当社のエンジニアが成功事例と考察をご紹介します。
ZARZAのエンジニアによるコンサルティングに投資した顧客は、到達率を98％から100％のあいだに保つ仕組みを実現しています。この2％という数字は低い値であり、その大半は人為的なミスに起因するもので、的確な推奨事項と、当社のすべての導入案件に対して行うフォローアップによって是正が可能です。
ほとんどの場合、人々は自分のメールの到達率についてほとんど、あるいはまったく情報を持っていません。 それは基本的に、契約している事業者自身がその詳細を把握していないからです。
このことは基本的に、不要と見なされてきた事柄であり、見積書の到達率が低いことによって企業がお金と時間、そして重要な商談を失っていることを浮き彫りにします。
営業担当者が見積書を送っても、それが決して届かないのなら、何の意味があるでしょうか？
まったく意味がありません。それはお金を失っている状況であり、取引先としての対応力と信頼性を疑問にさらす状況です。
これは情報技術の業界が取り組んできた側面であり、電子メールの配信に特化した多くの専門プログラムによって満たされてきました。ただしそれらは基本的に事業者や販売代理店に向けられており、エンドユーザーや一般の組織は、この貴重な資源から遠ざけられてきました。
メールの到達率を高めるための無料の推奨事項
解決策を求めて、契約先の事業者と話し合う
メールのサービスを提供している会社が話の通じない事業者であるなら、それはおそらくお客様のニーズに合っていない事業者です。メッセージの到達率を知る必要があること、そして自分のメッセージに何が起きたのかを示すグラフやレポートを、ZARZAの顧客が享受しているように見たいということを、はっきり伝えてください…
知は力なりFrancis Bacon
以下に、データを分析する前は到達率が20％を下回っていた顧客が、1か月足らずでメールの到達率を99％超まで高めた事例のグラフを示します。到達率100％の顧客もいますが、説明のために少し低い値の事例を掲載しています。
電子メール送信に関する情報を提供するよう求めてください。事業者が対応できないのであれば、当社のサービスを利用するよう提案していただくか、あるいはお客様ご自身が私たちと契約するか、世界各地に配置されたZARZAのエンジニアの誰かと契約することもできます。ご想像よりもずっと簡単で、経済的です。
メールの到達を確認する
大半のメールソフトや「ウェブメール」システムには開封・配信確認を要求する機能が備わっていますが、これらは信頼できるものではありません。それでも「何もないよりはまし」にはなり得ます。
もっともよくある問題は、契約先の事業者の設定に起因します。DNSのテーブルにあるSPFレコードを確認し、あわせてIPアドレスのブラックリストへの掲載状況を調べるよう強く求めてください。
現在の技術では、メール送信ソフトウェアのレベルで動作し、受信側サーバーからの応答と情報を保存することによって、メールの到達を自動的に確認できます。この情報は、メールの到達率を高めるうえで決定的に重要です。
最後の手段として、メールの到達率を高めるためにここで取り上げたツールが手元にない場合には、メールの文面に「ご確認いただけますと幸いです」といった一文を入れることが助けになることもあります。
送信テストを頻繁に行い、返ってくるメッセージを分析する
私たちの記事は、多くの愛好家、技術者、エンジニア、業界の専門家に読まれています。ですから、もし時間があり、それをこのことに投じたいとお考えなら、主要な無料メールサービスや、ご自身が所有する外部のメールアドレス宛てに、定期的な送信テストを行うことをおすすめします。
こうすれば、送信の動作を見守り続けることができ、本来ソフトウェアが自動で行い得る作業を、ご自身の手で行うことになります
他方で、エラーメッセージはあなたの味方です。メールの到達率を高めることを妨げている問題を、否応なく指し示してくれるからです。そのための二番目の味方はGoogleであり、これによって、返事のない「無言の電子メール」という現象を避けられます…
メールの到達率を高めるためにZARZAができること
正しい手順を踏み、情報技術を専門とするエンジニアに寄り添ってもらえば、短期間でメールの到達率を高めることができます。この10年で技術者が大量に現れたことで、多くの企業は、日々こうした事態の解決に取り組むエンジニアや専門コンサルティングファームのサービスを利用することが、支出ではなく投資であるという視点を見失ってしまいました。
私たちZARZAは、メールの到達に関する問題がどのようなものであれ、それを特定し是正できます。解決策を知っており、実際に導入してきましたし、さらに恒久的に100％を維持している事例研究も持っています。
メールの到達率を高めることについてさらに詳しい情報をご希望の場合は、お問い合わせいただくか、信頼するZARZAのエンジニアにご相談ください。
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